# Publicités

> Les trois canaux publicitaires, la connexion de vos comptes, la création et la conception d'une campagne, et son passage du brouillon à la diffusion.

Une fois les publicités activées, l'onglet **Publicités** de Croissance est
l'endroit où les campagnes sont créées, examinées et publiées. Lethra rédige
les campagnes ; vous décidez de ce qui est diffusé et du moment où l'argent
est dépensé.

(Capture d'écran: L'onglet Publicités de Croissance, avec un filtre par canal, les totaux des campagnes actives, des prospects, des dépenses et du retour estimé, et des campagnes sur Meta, Google Search et ChatGPT.)

En haut, vous voyez vos campagnes actives, les prospects qu'elles ont
apportés, ce qu'elles ont dépensé et un retour estimé. Dès que vous avez des
campagnes sur plus d'un canal, un filtre vous permet de regarder un canal à
la fois. Si un canal que vous utilisez n'est pas encore entièrement
configuré, une courte ligne vous le signale, avec un lien **Ouvrir
Connexions**.

## Les trois canaux

- **Meta** diffuse une seule campagne sur Facebook et Instagram. Les
  publicités ont une image, ou un carrousel de plusieurs cartes.
- **Google Search** affiche des annonces textuelles aux personnes qui
  cherchent une entreprise de pompes funèbres près de chez elles. Il n'y a
  pas d'images.
- **ChatGPT** affiche une carte sponsorisée, avec une image carrée, un court
  titre et une ou deux lignes de texte, à côté des réponses pertinentes dans
  ChatGPT.

## Connecter vos comptes publicitaires

Les comptes publicitaires se trouvent dans **Votre entreprise**, sous
l'onglet **Connexions**. Chaque canal a une ligne avec son statut. En
l'ouvrant, vous voyez deux façons de le configurer et une courte liste de
vérification : compte lié, facturation configurée et mesure activée.

(Capture d'écran: L'onglet Connexions de Votre entreprise, avec la valeur par prospect, les publicités Meta et ChatGPT prêtes, et Google Ads ouvert sur sa liste de vérification, la facturation encore en attente.)

- **Meta** : connectez la page Facebook que vous avez déjà, ou cliquez sur
  **Laisser Lethra s’en occuper** et Lethra crée et gère votre présence
  publicitaire. Dans les deux cas, vous n'avez pas besoin de compte
  Instagram. Lethra vous envoie un e-mail quand une nouvelle configuration
  est prête.
- **Google Ads** : liez le compte que vous utilisez déjà en saisissant son
  numéro client à 10 chiffres et en cliquant sur **Envoyer l'invitation**.
  Ensuite, dans Google Ads, ouvrez Admin, puis Accès et sécurité, puis
  Gestionnaires, et acceptez la demande de Lethra. Vous pouvez aussi laisser
  Lethra créer un nouveau compte pour vous ; choisissez d'abord la devise,
  car elle ne peut plus être modifiée ensuite. Dans les deux cas, vous
  ajoutez vous-même la facturation dans Google Ads avec **Ajouter la
  facturation**.
- **ChatGPT** : fonctionne avec le propre compte annonceur de Lethra, il n'y
  a donc rien à connecter.

La mesure compte ce que vos publicités apportent sur votre site : les
demandes dans le chat, les formulaires de contact envoyés et les clics sur
un bouton d'appel (un lien vers un numéro de téléphone). Elle fonctionne sur
un site que Lethra a créé pour vous dès qu'il est publié, et sur votre
propre site dès que le bouton de chat First Call y est installé. Chaque
demande, formulaire et clic d'appel est compté pour sa campagne dans
Lethra. Meta, Google et ChatGPT ne sont informés que pour les visiteurs qui
acceptent les cookies, afin de montrer vos publicités à d'autres familles
comme elles. Rien de ce qu'une famille écrit ne leur est jamais envoyé.

> **Remarque:** Sur votre propre site, le bouton de chat lit le choix du visiteur dans les
> bannières Cookiebot, OneTrust, Google Consent Mode et IAB TCF. Avec une
> autre bannière, votre développeur web transmet le choix avec
> `Lethra.setConsent("accepted")`. Il peut aussi exclure un formulaire avec
> `data-lethra-track="off"`, compter un bouton qui n'est pas un lien
> téléphonique avec `data-lethra-track="call"`, ou désactiver le comptage des
> formulaires avec `data-track="calls"` sur le script du bouton de chat, par
> exemple quand le site signale déjà lui-même ses formulaires à Meta.
Le même onglet contient votre **Valeur par prospect** : une moyenne
approximative de ce que vaut une demande pour vous. Lethra l'utilise pour
estimer le retour sur vos dépenses publicitaires. Vous pouvez aussi la
modifier avec le crayon de la tuile **ROI estimé** dans l'onglet Publicités.

## Générer une campagne

Cliquez sur **Nouvelle campagne** et choisissez :

- le **Canal** et l'**Objectif**, par exemple plus de demandes, des clics
  vers votre site ou de la visibilité ;
- pour Meta, le **Format** : une image unique ou un carrousel de deux à cinq
  cartes ;
- le **Budget quotidien** et le **Rayon cible** autour de votre adresse ;
- pour Meta et ChatGPT, le nombre de **Variantes d’annonce** à comparer ;
- si vous le souhaitez, ce qu'il faut mettre en avant, comme un service ou
  une saison.

(Capture d'écran: La fenêtre Générer une campagne : canal, objectif, format, budget quotidien, rayon cible, nombre de variantes d'annonce, et un champ pour ce qu'il faut mettre en avant.)

Lethra rédige la campagne et l'ouvre aussitôt : une stratégie avec un
positionnement et un message clé, une audience suggérée, et les publicités
elles-mêmes. Pour Meta et ChatGPT, Lethra commence aussi à concevoir les
images d'elle-même, qui apparaissent en quelques instants.

Vous pouvez aussi le demander à l'assistant en langage courant, par exemple
« crée une campagne de pré-arrangement pour les familles dans un rayon de
30 km ».

L'assistant peut aussi travailler sur vos campagnes existantes. Il peut
réécrire le texte d'une publicité, créer ou retoucher une image, modifier
les titres et mots-clés d'une annonce Google Search et récupérer les
derniers résultats. Si vous le demandez, il met immédiatement en pause une
campagne en cours, car la pause ne fait qu'arrêter les dépenses. Tout ce
qui engage de l'argent attend votre accord : pour démarrer la diffusion ou
changer le budget quotidien d'une campagne publiée, l'assistant affiche un
bouton et rien ne se passe tant que vous ne cliquez pas.

## Publicités Meta et ChatGPT

Chaque variante apparaît sous forme de carte avec son image, son titre, son
texte et son bouton. Cliquez sur l'une d'elles pour ouvrir le créateur de
publicités.

(Capture d'écran: Une campagne Meta en ligne, avec ses résultats, deux variantes avec leurs images et leurs textes, et les sections audience, lien traçable et prospects.)

(Capture d'écran: Le créateur de publicités : la publicité en aperçu dans un fil Facebook sur un téléphone, avec les onglets Texte et Image à droite et un champ pour dire à l'agent ce qu'il faut changer.)

Dans le créateur, vous pouvez :

- donner un brief : audience, ton, ce qu'il faut inclure et ce qu'il faut
  éviter ;
- cliquer sur **Modifier** pour changer l'image vous-même : double-cliquez
  sur un texte pour le réécrire, faites glisser le bloc de texte de l'autre
  côté, faites glisser la photo pour la recadrer, ou passez du texte sur la
  photo au texte à côté de la photo. Les modifications ne s'appliquent qu'au
  format que vous modifiez ; décochez **Ce format uniquement** pour changer
  tous les formats à la fois. **Enregistrer** met les images à jour ;
- choisir une autre mise en page qui reprend la même photo, ou demander une
  nouvelle photo ;
- demander des changements en langage courant, ou utiliser une retouche
  rapide comme **Texte plus serré** ou **Plus serein**, pour un format ou
  pour tous ;
- modifier le titre, le texte et le bouton dans l'onglet **Texte**, qui
  enregistre aussitôt ;
- prévisualiser la publicité dans chaque emplacement : fil Facebook, fil
  Instagram, story Instagram et format paysage ;
- enregistrer tous les formats dans la campagne, ou télécharger un PNG.

Chaque visuel est construit à partir d'une mise en page fixe, aux couleurs
de votre marque et avec votre logo. Lethra examine d'abord la photo et place
le texte sur sa partie calme, loin des visages et hors des zones
qu'Instagram et Facebook couvrent de leurs propres boutons. Si la photo n'a
pas de zone calme, le texte se place sur un panneau uni à côté de la photo.
Un badge sur la carte, comme **Attention requise**, vous prévient quand le
texte de la publicité dépasse une limite de la plateforme. Le créateur
conserve chaque version, pour que vous puissiez revenir à une version
antérieure.

Les publicités ChatGPT respectent les limites propres à ChatGPT : un titre de
50 caractères au maximum et un texte de 100 au maximum. L'aperçu de la carte
montre la publicité telle qu'elle apparaît dans une conversation ChatGPT, et
vous prévient si le texte est trop long.

(Capture d'écran: Une campagne ChatGPT publiée et en pause, avec un bouton Démarrer la diffusion, ses résultats, et la publicité affichée comme carte sponsorisée sous une réponse de ChatGPT.)

## Annonces Google Search

Une campagne Google Search contient une seule annonce textuelle. Google
combine ses titres et ses descriptions pour former l'annonce que les gens
voient, vous en écrivez donc plusieurs de chaque. La campagne a aussi des
mots-clés, qui déterminent les recherches où votre annonce apparaît, et des
recherches exclues, comme « emploi », pour les recherches où vous ne voulez
jamais apparaître.

(Capture d'écran: Une campagne Google Search en révision, avec un aperçu de l'annonce textuelle, ses mots-clés et recherches exclues, une liste Avant la publication et le bouton Approuver et publier.)

Cliquez sur l'annonce pour la modifier. Lethra vérifie les limites de Google
pendant que vous tapez, comme 30 caractères pour un titre et 90 pour une
description. La liste **Avant la publication** indique ce qui manque encore :
une annonce approuvée, au moins 3 titres et 2 descriptions, au moins
5 mots-clés et une page de destination.

Google facture au clic, et votre budget quotidien est une moyenne, pas un
plafond strict pour une journée donnée.

> **Remarque:** Pour publier une campagne Google Search, connectez d'abord votre compte
> Google Ads dans **Votre entreprise > Connexions**. Google n'affiche
> les annonces qu'une fois un moyen de paiement ajouté au compte : ajoutez-en
> un dans Google Ads avant de démarrer la diffusion.
## Le cycle de vie d'une campagne

Une campagne passe par un petit nombre d'états :

- **Brouillon** : générée mais pas encore publiée. Vous pouvez tout modifier.
- **En révision** : vous l'avez envoyée en révision pour l'examiner de plus
  près. Vous pouvez encore tout modifier.
- **Publication…** : Lethra l'envoie à la plateforme.
- **En pause** : publiée, mais sans dépenses. Chaque campagne commence ici.
- **En ligne** : diffusée, elle dépense son budget quotidien.
- **Terminée** ou **Archivée** : campagnes closes, conservées pour leur
  historique et leurs résultats mais retirées de votre liste active.

Les campagnes archivées sont masquées par défaut. Un lien en bas de la liste
permet de les afficher, et **Restaurer** dans le menu d'une campagne la fait
revenir.

## Publier une campagne

Pour publier une campagne, approuvez au moins une création (sur Google
Search, l'annonce textuelle) avec la coche sur sa carte, puis cliquez sur
**Approuver et publier**. Lethra vérifie que le canal est configuré et
n'envoie que les créations approuvées.

La campagne arrive sur la plateforme **en pause**, donc rien n'est encore
dépensé. Quand vous êtes prêt, cliquez sur **Démarrer la diffusion** et
confirmez le budget quotidien. Ensuite, vous pouvez la **Mettre en pause** à
tout moment. Meta et Google examinent les nouvelles publicités avant de les
diffuser, ce qui peut prendre un certain temps.

> **Remarque:** L'agent peut préparer tout cela : vérifier votre connexion, confirmer qu'une
> création est approuvée, et préparer la campagne à publier. Il s'arrête juste
> avant le bouton. Seule une personne peut publier une campagne et démarrer sa
> diffusion.
## Résultats et prospects

Une campagne publiée affiche ses impressions, ses clics, ses prospects, ses
dépenses, son coût par prospect et son retour estimé. Cliquez sur
**Actualiser les stats** pour obtenir les derniers chiffres.

Sous les créations, vous trouvez :

- **Audience** : la tranche d'âge, la zone et les centres d'intérêt que la
  campagne cible.
- **Lien traçable** : la page où arrivent les personnes qui cliquent, balisée
  pour que chaque prospect soit compté pour cette campagne. Laissez-le vide
  pour utiliser votre page de planification. Vous pouvez le modifier tant
  que la campagne est en brouillon ou en révision.
- **Prospects de cette campagne** : les familles qui ont commencé un plan
  grâce à elle. Elles apparaissent aussi dans l'onglet **Prospects**.

Sous les résultats, une courte ligne compte les clics sur un bouton d'appel
et les formulaires de contact envoyés sur votre site par des personnes
venues de cette campagne. Elle apparaît dès qu'il y en a au moins un.

## Alertes et nouveaux prospects

Lethra garde un œil sur vos publicités pour vous.

- **Un nouveau prospect venu d'une publicité** apparaît dans votre boîte de
  réception comme élément À rappeler, avec la campagne d'où il vient, et votre équipe
  reçoit tout de suite un e-mail. Mieux vaut recontacter le jour même les
  familles venues par une publicité. L'élément disparaît de lui-même quand
  le prospect devient un dossier.

(Capture d'écran: Un rappel dans la boîte de réception pour une famille venue de la publicité « Plan ahead, Gent », avec son numéro, son e-mail et des boutons pour l'appeler ou lui écrire.)

- **Chaque matin**, l'assistant passe vos campagnes en revue comme le
  ferait un spécialiste de la publicité, et n'ajoute une **alerte
  publicitaire** à la boîte de réception que lorsque quelque chose a besoin
  de vous : par exemple une publication qui a échoué, des publicités
  approuvées jamais publiées, une campagne qui dépense sans apporter de
  prospects, ou des résultats qui ne sont plus mis à jour. La plupart des
  jours, il n'y a rien à signaler. Il ajoute au maximum trois alertes par
  jour, montre les chiffres sur lesquels chacune repose et ne modifie
  jamais rien lui-même.

(Capture d'écran: Une alerte publicitaire dans la boîte de réception : les mêmes personnes voient « Plan ahead, Gent » trop souvent, avec un conseil, un bouton Ouvrir la campagne et Ignorer.)

Chaque alerte explique quoi faire et renvoie vers la campagne. Vous pouvez
aussi en parler à l'assistant : il sait quelles alertes sont ouvertes et
peut vous aider à les régler.

## Ensuite

Restez en contact avec les familles entre deux visites : [Réseaux sociaux](/docs/fr/growth/social/).

Source: https://lethra.ai/docs/fr/growth/ads-and-campaigns/