# Bedrijfsinstellingen

> De tabbladen onder Uw bedrijf, de bedrijfsinformatie waarop de agent zich baseert, en hoe workflowfasen een dossier structureren.

Alles wat voor de hele onderneming geldt, in plaats van voor één persoon,
staat onder **Uw bedrijf**. Het loont om dit in te richten voordat u uw eerste
dossier opent, want verschillende tabbladen voeden rechtstreeks hoe de agent
werkt.

## De tabbladen

Uw bedrijf is opgedeeld in tabbladen, elk met een eigen functie.

| Tabblad | Wat erin staat |
| --- | --- |
| Bedrijf | Bedrijfsinformatie, agent-e-mail, kennis, en workflow met uw dienstencatalogus |
| Huisstijl | Uw logo, kleuren en teksten voor First Call en het familieportaal |
| Leveranciers | Uw leveranciers, plus uitgaande oproepen en e-mails |
| Eerste contact | De website-assistent en de telefonische receptionist |
| Portaal | De schakelaar voor het familieportaal |
| Verbindingen | Uw advertentieaccounts, en regio-specifieke integraties zoals eLys, wanneer uw regio er een ontgrendelt |
| Leden en facturatie | Teamleden, en een link om betalingen, facturen en abonnementen te beheren |

**Huisstijl** bepaalt hoe families u zien. Voeg uw logo toe voor een lichte en een donkere achtergrond, kies uw kleuren, en pas de teksten van First Call aan als u uw eigen woorden wilt.

(Schermafbeelding: Het tabblad Huisstijl: het logo van de onderneming voor een lichte en een donkere achtergrond, de hoofd- en accentkleur, en de teksten voor First Call.)

**Leveranciers** is de lijst met leveranciers naar wie de agent mag schrijven: het crematorium, de bloemist, de drukker. Komt de agent op een dossier een nieuwe leverancier tegen, dan stelt hij die hier voor zodat u ze kunt bevestigen. Onder de lijst kiest u of zijn e-mails aan leveranciers op uw goedkeuring wachten.

(Schermafbeelding: Het tabblad Leveranciers: een traiteur die de agent voorstelt en op bevestiging wacht, vier bevestigde leveranciers, en de schakelaars Uitgaande oproepen en Uitgaande e-mails.)

## Bedrijfsinformatie

Het tabblad Bedrijf begint met de identiteit van uw uitvaartonderneming: naam,
adres, telefoon, website, taal, tijdzone en regio. U kunt het grootste deel
hiervan importeren vanaf uw website met **Importeren van website**, in plaats
van alles zelf in te typen. Wilt u uw site later opnieuw laten inlezen, gebruik
dan het vernieuwicoon naast het websiteveld.

(Schermafbeelding: Het tabblad Bedrijf onder Uw bedrijf, met de bedrijfsinformatie: naam, adres, telefoon, website, taal, tijdzone en regio.)

- **Naam, adres, telefoon, website.** De basisgegevens waarop de agent en uw
  documenten zich baseren.
- **Tijdzone.** Gebruikt voor planning en om te bepalen wanneer de agent iets
  als "vandaag" of "morgen" beschouwt.
- **Openingsuren en -dagen.** De uren waarop uw onderneming open is, gebruikt
  om te bepalen of een oproep of bericht buiten de openingsuren is
  binnengekomen.
- **E-mail voor urgente meldingen.** Waarnaar Lethra een e-mail stuurt zodra
  een familie een dringende situatie meldt.

> **Opmerking:** Wijzigingen hier gelden voor iedereen bij uw onderneming, niet alleen voor u.
> Uw aanmeld-e-mailadres en uw eigen verbindingen staan onder **Uw account**.
> Zie [Aanmelden en uw werkomgeving](/docs/nl/getting-started/signing-in/).
## Agent-e-mail

Onder de bedrijfsinformatie staat de sectie **Agent e-mail**. Elk dossier krijgt
een eigen agentadres. Standaard verzenden die vanaf `@mail.lethra.ai`. Onder
**Verzenddomein** kunt u uw eigen domein toevoegen, zodat de agent verzendt
vanaf het adres van uw uitvaartonderneming. Zie [Werken met de
agent](/docs/nl/getting-started/the-agent/) voor hoe Lethra kiest tussen deze
mailbox en uw persoonlijke Gmail voor een bepaald bericht.

Dezelfde sectie bevat:

- **Assistent-mailbox**, een adres dat uw team kan mailen zoals een collega:
  vraag een stand van zaken over dossiers heen, stuur informatie door, of
  antwoord op alles wat Lethra u stuurt.
- **E-mails aan familie**, de schakelaar waarmee de agent families kan schrijven
  zonder op goedkeuring te wachten. Hij staat standaard uit, en de meeste
  ondernemingen laten dat zo.

(Schermafbeelding: De sectie Agent e-mail: het verzenddomein, het adres van de assistent-mailbox, en de schakelaar E-mails aan familie.)

## Kennis

De sectie Kennis is de plek waar u informatie bewaart die de agent over uw
onderneming moet weten, los van een specifiek dossier, zodat hij vragen kan
beantwoorden en consistent kan opstellen zonder dat u zich herhaalt.

Eén item is bijzonder. Noem een item **Standaard taken** en schrijf één taak per
opsommingsteken: elk nieuw dossier start dan met die taken.

(Schermafbeelding: De sectie Kennis met drie items: Standaard taken, een procedure buiten de uren en een beschrijving van de afscheidsruimtes.)

## Workflow

Onderaan het tabblad Bedrijf bepaalt u in het Workflow-paneel de fasen waar een
dossier doorheen gaat, het label voor elke fase, en in welke categorie een
aangepaste fase valt. Dit is wat de status van een dossier kleurt naarmate het
vordert, en het loont om dit in te richten zoals uw onderneming daadwerkelijk
werkt, in plaats van de standaardinstellingen te laten staan als uw proces
eigen stappen kent. Hetzelfde paneel bevat uw diensttypes en documenttypes.

Daaronder staat de **Dienstencatalogus**: de diensten die uw
uitvaartonderneming aanbiedt. Medewerkers voegen ze toe aan dossiers, en
families zien de diensten die gemarkeerd zijn als **Zichtbaar voor families**.
De interne prijs dient enkel voor uw dossiers. Families zien nooit prijzen.

(Schermafbeelding: Workflow & Types: de lijst met dossierstatussen vanaf Eerste oproep, elk met zijn fase.)

(Schermafbeelding: De Dienstencatalogus, gegroepeerd per categorie, met de afscheidsruimte open: naam, categorie, beschrijving, interne prijs en de schakelaar Zichtbaar voor families.)

## Wat de agent hieruit gebruikt

- **Bedrijfsinformatie** onderbouwt feiten die de agent in concepten en
  documenten opneemt: uw adres, telefoonnummer en openingsuren.
- **Openingsuren** bepalen wat als buiten de openingsuren telt voor oproepen en
  berichten.
- **Workflowfasen** zijn wat de agent bijwerkt naarmate een dossier vordert,
  en waarnaar de briefing van elk dossier verwijst.

## Daarna

Nodig uw collega's uit: [Team en toegang](/docs/nl/setup/team-and-access/).

Source: https://lethra.ai/docs/nl/setup/company-settings/