Aanmelden en uw werkomgeving

Collega’s komen bij Lethra via een uitnodiging. Iemand bij u maakt de uitnodiging aan en stuurt ze u, en u volgt de link om uw account te maken.

Is uw uitvaartonderneming nieuw bij Lethra, gebruik dan Registreren op het aanmeldscherm. Lethra leidt u daarna door een korte opstart: de naam van uw onderneming, het inlezen van uw website, de keuze om die website te houden of een nieuwe te krijgen, en de eerste instellingen (Uw uitvaartonderneming instellen loopt elke stap door). Sluit u aan bij een onderneming die Lethra al gebruikt, wacht dan op de uitnodiging in plaats van u te registreren, anders komt u in een aparte werkomgeving van uzelf terecht.

Kiest u Later afronden, dan komt de opstart niet vanzelf terug. U hervat ze via Uw account met Instellen hervatten. Alleen wie de werkomgeving heeft aangemaakt, doorloopt deze opstart; collega’s die u uitnodigt, komen meteen op het dashboard.

Aanmelden

Ga naar het Lethra-adres van uw onderneming en meld u aan met uw professioneel e-mailadres en wachtwoord.

Bent u uw wachtwoord vergeten, gebruik dan Wachtwoord vergeten? op dit scherm. Een herstellink vertrekt naar uw professioneel e-mailadres. De link werkt één keer: vraagt u er twee aan, dan werkt enkel de nieuwste.

Opgepast

Dit is de deur voor medewerkers. Families melden zich hier niet aan. Zij gebruiken het familieportaal, een apart adres dat enkel hun eigen dossier toont. Zegt een familielid dat het niet lukt, kijk dan eerst welke van de twee deuren het probeert.

Uw weg vinden

Alles wat Lethra doet staat links op het scherm. Er zijn zeven plaatsen, en de lijst is voor elke onderneming dezelfde. Daaronder staan uw recente gesprekken met de Assistent. U kunt de zijbalk inklappen met Inklappen als u ruimte wilt.

Waar	Waarvoor het dient
Assistent	Waar u binnenkomt. Het gesprek met Lethra, over een dossier of de onderneming.
Dossiers	Uw dossiers. Eén fiche per overledene.
Inbox	Alles waar een mens voor nodig is: concepten, vragen van de agent, terugbelverzoeken.
Contacten	Iedereen met wie uw onderneming te maken heeft: families, planners, aanvragen, abonnees.
Vergadernotities	Notities van regelingsgesprekken en andere afspraken.
Groei	Het commerciële luik: leads, campagnes en uw website.
Documenten	De sjablonen, en de documenten die eruit gemaakt worden.

Onderaan klikt u op uw naam voor Uw bedrijf en Uw account. Het verschil is belangrijk, dus het loont om precies te zijn.

Uw account en Uw bedrijf

Uw account bent u. Uw aanmeld-e-mailadres, uw eigen verbindingen zoals uw agenda en uw Gmail, en Onboarding opnieuw doorlopen als u de opstart nog eens wilt doen. Wat u hier wijzigt, geldt enkel voor u. Uw wachtwoord wijzigt u via Wachtwoord vergeten? op het aanmeldscherm.

Uw bedrijf is het huis. De gegevens, uw team en wie toegang heeft, en de instellingen waarbinnen iedereen werkt. Wat u hier wijzigt, raakt al uw collega’s: ga er dus voorzichtiger mee om.

Bent u de eerste persoon van uw onderneming, dan loont het om Uw bedrijf door te nemen voor u uw eerste dossier opent, zodat namen, adressen en statussen meteen juist staan in plaats van later verbeterd te worden.

Werken in uw eigen taal

Lethra spreekt Nederlands, Frans en Engels, met Vlaams als variant van het Nederlands.

U wijzigt het met Taalinstellingen, op het tabblad Bedrijf van Uw bedrijf. De hele interface verandert meteen, en uw browser onthoudt de keuze, zodat een collega op een eigen computer in een andere taal kan blijven werken. Dezelfde instelling wordt ook bewaard als de taal van uw onderneming, die Lethra onder meer gebruikt voor de documenten die het opstelt. Zie Taal en regio.

De taal van uw scherm bepaalt niet hoe families geschreven worden. Wanneer de agent een familie schrijft, doet hij dat in de taal van de familie, niet die van u. Een Franstalige familie krijgt dus Franse e-mail, ook als u in het Nederlands werkt. Zie Werken met de agent.

Dit helpcentrum bestaat in dezelfde drie talen. Gebruik de taalkiezer bovenaan de pagina.

Afmelden

Uitloggen staat in het menu onder uw naam, onderaan de zijbalk. Gebruik het echt op een gedeelde computer: een open sessie geeft toegang tot elk dossier van de onderneming, inclusief de contactgegevens van families.

Daarna

Open uw eerste dossier: Uw eerste dossier aanmaken.