Aanmelden en uw werkomgeving

Lethra werkt uitsluitend op uitnodiging. Er is geen open registratie voor uitvaartondernemingen: iemand bij u, of iemand bij Lethra tijdens de opstart, maakt uw account aan en stuurt de uitnodiging. Hebt u er geen gekregen, vraag het dan aan wie de onderneming heeft ingericht in plaats van u te registreren.

Aanmelden

Ga naar het Lethra-adres van uw onderneming en meld u aan met uw professioneel e-mailadres en wachtwoord.

Bent u uw wachtwoord vergeten, gebruik dan Forgot password? op dit scherm. Een herstellink vertrekt naar uw professioneel e-mailadres. De link werkt één keer: vraagt u er twee aan, dan werkt enkel de nieuwste.

Opgepast

Dit is de deur voor medewerkers. Families melden zich hier niet aan. Zij gebruiken het familieportaal, een apart adres dat enkel hun eigen dossier toont. Zegt een familielid dat het niet lukt, kijk dan eerst welke van de twee deuren het probeert.

Uw weg vinden

Alles wat Lethra doet staat links op het scherm. U kunt het menu inklappen als u ruimte wilt.

Waar	Waarvoor het dient
Dashboard	Het overzicht van vandaag: wat u nodig heeft, over alle dossiers heen.
Cliënten	Uw dossiers. Eén fiche per overledene.
Postvak	Alle gesprekken met families, prospecten en leveranciers.
Oproepen	Wat de telefonische receptie opnam, en wat daaruit volgde.
Assistent	Het gesprek met Lethra, over een dossier of over de onderneming.
Documenten	De sjablonen, en de documenten die eruit gemaakt worden.
Groei, Leads, Advertenties	Het commerciële luik.
Vergadernotities	Notities van regelingsgesprekken en andere afspraken.

Onderaan staan Uw onderneming en Uw account. Het verschil is belangrijk, dus het loont om precies te zijn.

Uw account en Uw onderneming

Uw account bent u. Uw naam, uw e-mailadres, uw wachtwoord en de taal waarin u Lethra ziet. Wat u hier wijzigt, geldt enkel voor u.

Uw onderneming is het huis. De gegevens, uw team en wie toegang heeft, en de instellingen waarbinnen iedereen werkt. Wat u hier wijzigt, raakt al uw collega’s: ga er dus voorzichtiger mee om.

Bent u de eerste persoon van uw onderneming, dan loont het om Uw onderneming door te nemen voor u uw eerste dossier opent, zodat namen, adressen en statussen meteen juist staan in plaats van later verbeterd te worden.

Werken in uw eigen taal

Lethra spreekt Nederlands, Frans en Engels, en de keuze is per persoon, niet per onderneming. U kunt in het Nederlands werken terwijl een collega in het Frans werkt, in hetzelfde dossier, op dezelfde dag.

U wijzigt het in Uw account. De hele interface verandert meteen, en Lethra onthoudt het de volgende keer.

Uw taal telt ook voor families. Wanneer de agent een familie schrijft, doet hij dat in de taal van de familie, niet die van u, op basis van wat in het dossier staat. Een Franstalige familie krijgt dus Franse e-mail, ook als u in het Nederlands werkt. Zie Werken met de agent.

Dit helpcentrum bestaat in dezelfde drie talen. Gebruik de taalkiezer bovenaan de pagina.

Afmelden

Sign Out staat onderaan het menu. Gebruik het echt op een gedeelde computer: een open sessie geeft toegang tot elk dossier van de onderneming, inclusief de contactgegevens van families.

Daarna

Open uw eerste dossier: Uw eerste dossier aanmaken.