L'Assistant

Chaque dossier a son propre onglet Assistant limité à ce dossier. À côté, Assistant dans la barre latérale n’est rattaché à aucune famille : il peut être orienté vers un seul dossier, vers toute votre entreprise, ou interrogé sans aucun dossier en tête.

Ce qu’il peut voir

Chaque conversation avec l’Assistant a un contexte, affiché à côté de la zone de message, et vous pouvez le changer à tout moment :

• Général, pour tout ce qui concerne votre entreprise funéraire : des questions sur l’ensemble des dossiers, votre équipe et la charge de travail, ou rien de lié à un dossier. Les nouvelles conversations commencent ici.
• Un dossier précis, quand vous voulez qu’il raisonne uniquement sur une famille.

Changer le contexte d’une conversation existante modifie ce sur quoi elle peut s’appuyer à partir de ce moment ; démarrer une nouvelle conversation vous permet de choisir le contexte avant de poser une question.

Ce qu’il peut faire

Interrogez-le en langage courant, comme vous le feriez avec un collègue :

• Des questions sur un dossier : ce qui manque, ce qui a été convenu, ce qui arrive ensuite.
• Des rédactions : une réponse à un proche, une note pour le dossier.
• Des questions sur toute l’entreprise, dans le contexte Général.

Il répond à partir de ce qui figure réellement dans le dossier. Si un dossier n’indique pas où a lieu un service, il ne le devinera pas.

Vous pouvez aussi joindre des fichiers à un message (jusqu’à cinq, 20 Mo chacun), dicter avec le micro, ou passer en mode vocal et simplement parler. Lorsque vous partagez un fichier qui appartient à un dossier, l’Assistant peut l’enregistrer dans ce dossier et vous indique où il l’a placé.

Y accéder au clavier

Vous n’avez pas besoin d’ouvrir la page Assistant pour commencer à lui demander quelque chose.

• Taper pour s’y concentrer. Sur la page Assistant, et sur chaque onglet d’un dossier, il suffit de commencer à taper pour que la zone de message prenne le relais. Sur un dossier, elle affiche Demandez n’importe quoi à l’agent…, et l’envoi ouvre l’onglet Assistant du dossier.
• La palette de commandes. Appuyez sur Cmd+K (ou Ctrl+K) où que vous soyez dans Lethra pour l’ouvrir. Taper une question plutôt qu’un nom est reconnu comme une question, et appuyer sur Entrée l’envoie directement à l’Assistant, avec le contexte du dossier que vous consultiez au moment d’ouvrir la palette. La même palette retrouve dossiers, conversations, documents et prospects par leur nom, et propose des raccourcis comme rédiger un e-mail ou ajouter une note pour le dossier en cours.
• Cmd+N (ou Ctrl+N) sur la page Assistant démarre une nouvelle conversation en Général. Ailleurs, utilisez Nouvelle conversation dans la palette de commandes.

Les conversations récentes sont conservées pour que vous puissiez les reprendre plutôt que de perdre le fil.

La limite de l’approbation

L’Assistant répond aux questions et rédige des textes à votre demande. Il n’envoie rien à une famille, ne dépose rien d’officiel, et n’agit pas de sa propre initiative sur un dossier : c’est ce que fait l’agent en arrière-plan, et la même règle s’applique aux deux.

Attention

Tout ce que l’Assistant rédige pour vous passe par la même approbation que n’importe quel autre brouillon. Lui demander d’écrire quelque chose n’équivaut pas à l’envoyer.

Suivis planifiés

Vous pouvez demander à l’Assistant de revenir sur un sujet de lui-même, une fois ou régulièrement : « Analyse nos publicités chaque lundi à 8 h et envoie-moi ce qu’il faut changer », ou « Le 1er de chaque mois, regarde le blog et propose trois nouveaux articles ».

• Il vous reformule le planning en termes simples avant de l’enregistrer.
• Les suivis récurrents tournent chaque jour, certains jours de la semaine ou chaque mois, à une heure du fuseau de votre funérarium. Jusqu’à 10 actifs.
• Chaque suivi a sa propre conversation : chaque rapport s’ajoute sous le précédent. Si vous avez choisi l’e-mail, le rapport arrive aussi depuis la boîte de l’assistant de votre funérarium, et répondre poursuit la conversation.
• Vos suivis apparaissent sous Planifiés dans la barre latérale, où vous pouvez les mettre en pause, les reprendre ou les supprimer. Vous pouvez aussi simplement demander : « arrête l’analyse hebdomadaire des publicités ».

Pendant un suivi, l’Assistant ne fait que lire et suggérer. Il ne publie rien, ne change aucun budget, n’écrit pas aux familles et ne modifie rien ; les changements de budget ou de publication sont seulement préparés pour votre approbation. Après trois échecs consécutifs, le suivi se met en pause et vous explique pourquoi.

Ensuite

Comment les brouillons attendent votre validation et comment les approuver : La boîte de réception, en détail.