Connexion et espace de travail
Lethra fonctionne uniquement sur invitation. Il n’y a pas d’inscription libre pour les entreprises de pompes funèbres : quelqu’un chez vous, ou quelqu’un chez Lethra pendant la mise en place, crée votre compte et envoie l’invitation. Si vous n’en avez pas reçu, demandez à la personne qui a configuré l’entreprise plutôt que d’essayer de vous inscrire.
Se connecter
Section intitulée « Se connecter »Rendez-vous à l’adresse Lethra de votre entreprise et connectez-vous avec votre e-mail professionnel et votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez Forgot password? sur cet écran. Un lien de réinitialisation part vers votre e-mail professionnel. Le lien est à usage unique : si vous en demandez deux, seul le plus récent fonctionne.
S’orienter
Section intitulée « S’orienter »Tout ce que fait Lethra se trouve à gauche de l’écran. Vous pouvez replier le menu si vous voulez de la place.
| Où | À quoi ça sert |
|---|---|
| Tableau de bord | La vue du jour : ce qui vous attend, sur tous les dossiers. |
| Clients | Vos dossiers. Une fiche par défunt. |
| Boîte de réception | Toutes les conversations avec familles, prospects et fournisseurs. |
| Appels | Ce que la réceptionniste téléphonique a pris, et ce qu’elle a créé. |
| Assistant | La conversation avec Lethra, sur un dossier ou sur l’entreprise. |
| Documents | Les modèles, et les documents générés à partir d’eux. |
| Croissance, Prospects, Publicités | Le volet commercial. |
| Notes de réunion | Les notes des conférences d’arrangement et autres rendez-vous. |
En bas se trouvent Votre entreprise et Votre compte. La différence compte, il vaut la peine d’être précis.
Votre compte et Votre entreprise
Section intitulée « Votre compte et Votre entreprise »Votre compte, c’est vous. Votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et la langue dans laquelle vous voyez Lethra. Ce que vous changez ici ne concerne que vous.
Votre entreprise, c’est la maison. Ses coordonnées, votre équipe et les accès, et les réglages dans lesquels tout le monde travaille. Ce que vous changez ici touche tous vos collègues : à manier avec plus de précaution.
Si vous êtes la première personne de votre entreprise, il vaut la peine de passer par Votre entreprise avant d’ouvrir votre premier dossier, pour que les noms, adresses et statuts soient justes dès le départ plutôt que corrigés ensuite.
Travailler dans votre langue
Section intitulée « Travailler dans votre langue »Lethra parle français, néerlandais et anglais, et le choix est propre à chaque personne, pas à l’entreprise. Vous pouvez travailler en français pendant qu’un collègue travaille en néerlandais, sur le même dossier, le même jour.
Le réglage se trouve dans Votre compte. Il change toute l’interface immédiatement, et Lethra s’en souvient à la prochaine connexion.
Votre langue compte aussi pour les familles. Quand l’agent écrit à une famille, il écrit dans la langue de la famille, pas dans la vôtre, d’après ce que dit le dossier. Une famille néerlandophone reçoit donc un e-mail en néerlandais même si vous travaillez en français. Voir Travailler avec l’agent.
Ce centre d’aide existe dans les mêmes trois langues. Utilisez le sélecteur en haut de la page.
Se déconnecter
Section intitulée « Se déconnecter »Sign Out se trouve en bas du menu. Utilisez-le vraiment sur un poste partagé : une session ouverte donne accès à tous les dossiers de l’entreprise, y compris les coordonnées des familles.
Ouvrez votre premier dossier : Créer votre premier dossier.